3.1 Sebutkan dan Jelaskan Standar Oprasional Managemen IT untuk Administrator Aplikasi
SOP biasanya terdiri
dari manfaat, metode penulisan prosedur, kapan dibuat atau di revisi, dan
dilengkap dengan bagan flowchart di bagian akhirnya.
Definisi Administrator
Definisi Sistem
Administrator adalah seseorang yang bekerja untuk memelihara dan
mengoperasikan sebuah sistem komputer atau jaringan yang berjalan setiap
harinya disebuah organisasi/perusahaan. Seorang sistem administrator bisa
menyelesaikan segala jenis persoalan mengenai komputer yang tentunya
pengetahuannya diatas rata-rata. Seorang technical support yang
bertanggung jawab penuh tentang sistem komputer, tugas utamanya adalah
memastikan sistem tetap berjalan lancar dalam memberikan pelayanan kepada
penggunanya.
Tugas seorang administrator adalah:
1. Meng-install software dan hardware baru
2. Mendukung dan memelihara server atau sistem
komputer lainnya
3. Merencanakan servis sistem yang masanya sudah
habis atau tidak layak lagi
4. Menambah user baru
5. Konfigurasi hak akses
6. Upgrade software
7. Memberikan solusi setiap masalah yang ada
8. Melakukan proses monitoring terhadap space
harddisk dan melakukan backup file-file atau direktori yang penting
IT Standard Operating Procedure merupakan sebuah panduan
administrasi untuk professional yang bekerja di bidang teknologi informasi dan
semua pekerjaan IT yang nantinya akan di administrasikan, hasilnya dianalisa
dan dijadikan referensi bagi perusahaan tersebut.
System Administrator (SA) / Computer Operation Group
Mengatur, mengawasi, dan mengkonfigurasi seluruh Server dan
System Software yang membentuk sebuah infrastruktur dimana terdapat aplikasi
dan data perusahaan. Sistem ini termasuk email server, web/FTP server, print
server, development, test, and production server. Setiap server mungkin
berdasarkan pada teknologi yang berbeda tergantung pada standar perusahaan.
Tugas-tugas seorang System Administrator antara lain
instalasi/perawatan/upgrade peralatan/sistem operasi/aplikasi, perencanaan
kapasitas, backup, user profile management, dan keamanan sistem. Keseluruhan
tugas ini membutuhkan pengetahuan yang sangat mendalam.
Sistem administrator secara proaktif mengatur sistem server
untuk mengurangi masalah yang dapat muncul saat jam kerja ataupun hacking.
Sistem administrator juga harus melacak utilisasi server, mengantisipasi dengan
menambah kapasitas bila frekuensi penggunaan mendekati batas kemampuan server.
Sistem administrator umumnya mempunyai pekerjaan yang berat karena mereka harus
tersedia saat jam kerja dan harus merawat server di luar jam kantor.
Jadwal perawatan dan upgrade harus dengan hati-hati
dikoordinasikan dengan unit bisnis yang lain. Bila diabaikan, bisa-bisa user
akan kesulitan untuk akses ke server, karena itu setiap ada perawatan harus di
brodcast / share pengumuman maintenance server ke semua user.
Sistem administrator juga harus berkoordinasi pada saat
memperkenalkan sebuah teknologi baru pada sistem perusahaan. Sistem
administrator harus dengan sangat hati-hati melakukan uji coba sistem baru dan
memperhatikan aspek pelatihan dan pengalaman. Langkah-langkah ini diperlukan
agar sistem baru tidak mengganggu sistem lama. Hal yang sama juga dilakukan
bila sistem administrator harus mengupgrade sistem.
Memberikan dukungan pada hardware dan software server adalah
sebuah pekerjaan yang kompleks serta membutuhkan keahlian khusus. Umumnya
divisi IT selalu mempunyai orang-orang ahli tertentu yang bertanggung jawab
mengatur sebuah aspek dari infrastruktur servernya. Sebaiknya sebelum
perusahaan memperkenalkan platform baru, biaya tenaga ahli dimasukkan dalam
perhitungan. Sebuah platform standar harus dibuat untuk jenis server yang ada
dan mengurangi biaya tenaga ahli.
3.2 Sebutkan dan Jelaskan Standar Oprasional Managemen IT untuk User atau Oprator Apk
SOP operator IT adalah
operator yang bertanggung jawab dalam semua peralatan yang ada dalam sistem
komputerisasi IT. Selain itu juga bisa menonfungsikan peralatan bila tidak
dipergunakan, mencatat tentang pelaksanaan jadwal kegiatan penggunaan komputer,
bertanggung jawab penuh atas kebersihan lingkungan kerja dan membantu
permasalahan menyelesaikan yang ada pada sistem komputerisasi IT.
Prosedur dengan
mempelajari pedoman kerja dan melaksanakan tugas yang diberikan, menyiapkan
sarana prasarana yang diperlukan, melaporkan pada bagian helpdesk bila
perangkat yang dipakainya bermasalah, menjaga dan merawat semua barang
komputerisasi IT.
Syarat
dan sertifikasi operator
Untuk sekedar menjadi
staff komputer yang bertugas untuk mengoperasikan komputer tidak diperlukan
sertifikasi, namun lebih membutuhkan pelatihan (saat kami menyusun tugas banyak
di Google ditawarkan macam – macam pelatihan bagi staff operator komputer).
Tapi untuk sertifiikasi staff komputer sendiri juga ada. Salah satu lembaga
yang menawarkan sertifikasi untuk staff komputer itu adalah LSP Telematika.
Syarat, ketentuan, jenis sertifikasi ada di dalam link yang kami berikan
dibawah. Namun ada pula, Sertifikasi Oracle, berkaitan dengan tugas data entry
operator.
Organisasi
profesi dan kode etik operator
Untuk organisasi
profesi khusus operator komputer di Indonesia sendiri masih belum ada. Untuk
kode etik sendiri juga masih berdasar standar kompetensi operator yang
dikeluarkan oleh Batlibang Kominfo.
Kode
Etik Umum
1. Memiliki kemampuan mengoperasikan komputer.
2. Sopan terhadap pelanggan, ingat pepatah “pembeli adalah raja”.
Palanggan juga pembeli, jadi pelayanan harus nomor 1. Jangan sampai pelanggan
kabur hanya gara-gara operatornya tidak ramah, jadi untuk para operator
harus menjaga kesopanan dan berusahalah mengenal pelanggan lebih dekat.
Dengan begini pelanggan akan lebih royal.
3. Harus ontime dan disiplin.
4. Izin tidak masuk, kalau ingin izin harus memberi tahu, surat
menyusul tidak masalah.
5. Profesionalisme bagian kerja, job desc, tidak mencampur adukan
masalah pribadi ke pekerjaan.
6. Menghormati dan menaati segala peraturan yang diatur.
Kode
Etik Sebagai Data Entry Operator
1. Seorang data entry operator harus menguasai ilmu secara mendalam
di bidangnya.
2. Seorang data entry operator harus mampu mengkonvensi ilmu menjadi
ketrampilan.
3. Seorang data entry operator harus menjunjung tinggi etika dan
intergritas profesi.
4. Seorang data entry operator harus bertanggung jawab dalm
menjalankan tugas seorang data entry.
5. Seorang data entry operator harus menguasai materi yang diberikan
dan menyeleksi yang akan diinput.
3.3 Jelaskan secara singkat dan berikan Contoh bagaimana menggunakan Layanan SI yang efektif dan cepat tanggap terhadap permasalah Apk yang digunakan oleh user
Penerapan
End User Computing
Dibutuhkan pemahaman
mengenai teknologi sistem informasi oleh pengembang yang akan melakukan
pengembangan sistem sendiri. Jadi tidak akan efektif jika pengembang sistem
tidak memiliki pemahaman tentang teknologi sistem informasi yang cukup, karena
hal ini dipaksakan sudah bisa dipastikan tidak akan berhasil.
Beberapa
tahap agar penerapan layanan Sistem Informasi berjalan efektif :
1. Tahap
inisiasi (initiation)
Yaitu tahap dimana
organisasi (perusahaan) mulai pertama kali mngenal teknologi informasi. Memang
secara umum perusahaan yang ada sudah melewati masa ini, meskipun masih ada
juga beberapa yang masih dalam proses tahapan inisiasi ini.
2. Tahap
ketularan (contagion)
Yaitu tahap dimana organisasi (perusahaan) sudah mulai banyak
yang menggunakan teknologi informasi meskipun ini dilakukan atau tidak terlalu
mempertimbangkan untung ruginya dari penggunaan teknologi informasi ini.
Artinya aspek keuntungan (benefit) dan biaya (cost) benar-benar dikesampingkan
tetapi hanya meniru beberapa perusahaan yang menjadi pesaing (competiter).
3. Tahap kendali (control)
Pada tahap ini
organisasi (perusahaan) sudah mulai selektif di dalam penggunaan teknologi
informasi. Ada hal yang dijadikan pertimbangan sebelum memutuskan penggunaan
teknologi informasi seperti pertimbangan untung rugi (cost & benefit).
Artinya bila ada individu atau suatu unit di dalam organisasi (perusahaan)
membutuhkan teknologi informasi, bagian pengadaan akan melakukan evaluasi dulu
biaya yang dikeluarkan serta keuntungan yang nantinya akan didapat dengan
penggunaan teknologi informasi.
4. Tahap
matang (mature)
Pada tahap ini organisasi (perusahaan) menggunakan teknologi
informasi tidak hanya mempertimbangakan keuntungan (benefit) yang akan
didapatkan serta berapa biaya (cost) yang harus dikeluarkan tetapi lebih dari
itu bagaimana teknologi informasi yang digunakan dapat dijadikan sebagai alat
keunggulan di dalam bersaing (competitive advantage).
3.4 Metode-metode apa yang anda gunakan untuk menjaga server agar performanya tetap baik dan stabil
Seperti yang sudah
kita ketahui, sebuah jaringan komputer terdiri dari beberapa perangkat penting
yang tersusun di dalamnya. Salah satunya adalah komputer
server. Bahkan bisa dikatakan bahwa komputer server merupakan perangkat
terpenting yang ada dalam sebuah jaringan komputer. Hal ini jelas karena
komputer server memiliki fungsi yang luar biasa untuk mengatur seluruh
aktivitas pada jaringan tersebut. Komputer server berkerja sangat aktif dalam
menghubungkan seluruh perangkat yang ada di dalam jaringan, khususnya komputer
klien. Komputer server dijadikan sebagai pusat pengendali dalam sebuah jaringan
komputer.
Mengapa begitu? Tentu
karena komputer server merupakan sumber dari segala aktivitas yang bisa diakses
oleh semua komputer klien. Dengan adanya komputer server, maka aktivitas yang
bisa dilakukan oleh komputer lainnya pun akan berjalan dengan baik dan lancar.
Maka dari itu, sangat diperlukan perawatan yang tepat untuk menjaga komputer
server supaya bisa bertahan lama dan terhindar dari kerusakan serta sesuatu
yang tidak diinginkan lainnya.
Ada
tiga cara efektif yang bisa anda lakukan untuk merawat komputer server
1. Rutin melakukan
pembersihan seluruh bagian perangkat keras pada komputer server tersebut.
Mengapa demikian?
Karena komputer server biasanya berkerja non stop sehingga bisa dipastikan
bahwa ada banyak debu yang menempel pada beberapa bagian perangkat komputer.
Perangkat yang pasti mengalaminya yaitu power supply.
Kerja komputer server
yang tidak ada hentinya membuat penumpukan debu di kipas power supply, semakin
tebal dan suatu saat nanti akan mengganggu kinerja komputer server jika tidak
segera dibersihkan. Tumpukan debu tersebut akan menghambat pergerakan dari
kipas dan kemudian suhu di dalamnya pun tidak terkendali. Bisa menyebabkan
kerja komputer menjadi tidak stabil karena panasnya terlalu berlebih. Jadi
sangat dianjurkan untuk membersihkan seluruh bagian perangkat komputer server
secara rutin, minimal sebulan sekali.
2. Pengecekan
perangkat lunak, ini juga tak kalah penting untuk dirawat.
Karena perangkat keras
tidak akan bisa berfungsi dengan baik tanpa adanya perangkat lunak. Sehingga
cara merawat komputer server yang kedua adalah dengan rutin memperhatikan
beberapa komponen tersebut. software pendukung dalam jaringan. Salah satu yang
paling penting yaitu software antivirus. Caranya adalah dengan mengupdate
secara berkala sesuai dengan software yang digunakan.
3. Dengan melakukan
backup data dan defragment file minimal seminggu sekali.
Hal ini ditujukan
supaya komputer server semakin terawat dan meminimalisir kekhawatiran akan kehilangan
data yang diperlukan. Itulah ketiga cara merawat komputer server yang efektif
supaya bisa bertahan lama dan selalu berkerja dengan baik. Namun ternyata bukan
hanya komputer server saja yang harus dirawat untuk menjaga ketahanannya,
melainkan seluruh perangkat yang ada pada jaringan komputer tersebut juga
haruslah dirawat. Kerusakan pada komputer klien memang tidak akan
mempengaruhi kinerja komputer lainnya, namun komputer-komputer klien tersebut
juga harus dirawat dengan cara yang sama seperti perawatan terhadap komputer
server. Tentu supaya semua komputer bisa berkerja lebih maksimal dan tahan
lama.
Selain itu, perawatan
terhadap perangkat jaringan seperti kabel LAN dan switch hub juga wajib
dilakukan supaya jaringan komputer yang terbangun selalu terhubung dan dapat
beraktivitas dengan lancar. Dan itulah tiga cara merawat komputer server
beserta perangkat dalam jaringan yang harus dilakukan supaya jaringan komputer
dapat berkerja sesuai dengan mestinya dan mampu bertahan lama.
Sumber :
